サービスごとに対応するペットが異なります。

〇シッターサービス
犬や猫、小動物に対応しております。小動物の種類についてはお気軽にご相談ください。

〇育成サポートシッター
トレーニング要素を含むため、犬のみに対応しております。

〇ドッグトレーニング
犬のみに対応しております。

現在は東京都（大田区・品川区・目黒区・世田谷区・港区・渋谷区）および神奈川県北部（川崎市・横浜市青葉区）に対応しています。
対応地域は順次拡大しています。記載のない地域についても、可能な限り調整いたしますので、お気軽にご相談ください。

大切なご自宅の鍵をお預かりすることに不安を感じられるのは当然のことです。
パウ東京では、お預かりした鍵を厳重に保管しております。
鍵の使用は担当スタッフのみとし、目的外で使用することはございません。
また、サービス終了後はご希望の方法で速やかにご返却いたします。
対面での受け渡しや立ち会い対応も可能ですので、初回カウンセリング時にお伺いさせていただきます。

初めてのご利用の際は、初回カウンセリングを行っております。特別なご準備は必要ありません。
ペットの性格や普段のお世話方法、気をつけていることなどをお聞かせいただき、その子に合った最適なサポートを行えるよう事前に確認いたします。

持病や通院中のペットにも可能な範囲で対応しております。
事前カウンセリングにて現在の症状や注意点を詳しくお聞かせください。
なお、医療行為にあたる処置はお受けできませんが、投薬補助や日常ケアについては内容により対応可能です。まずはご相談ください。

はい。シッティング終了後に、写真とともに日報をお送りしております。
お食事や排泄、遊びやリラックスしている様子など、その日の過ごし方を詳しくお伝えいたします。
ご不在中の成長の課程も共有し、安心してお任せいただける体制を整えています。

はい。シッターサービスおよびトレーニングには、以下のキャンセル規定がございます。

通常期間
・3日前18時まで：無料
・3日前18時～1日前18時：ご予約総額の50％
・1日前18時以降：ご予約総額の100％
※キャンセル料は、ご予約いただいたサービス料金、延長/オプション料金、指名料の合計に対して発生します（出張費は含みません）。
※ただし、スタッフが出発した後のキャンセルについては、出張費を含む総額に対して発生いたします。

繁忙期・ハイシーズン
・8日前18時まで：無料
・8日前18時～2日前18時：ご予約総額の50％
・2日前18時以降：ご予約総額の100％

スケジュール確保およびスタッフ体制維持のため、何卒ご理解いただけますと幸いです。

全てのスタッフがペット関連資格に加え、トレーニング経験を持ちます。
専門知識と実務経験を活かし、その子に最適なサポートを行います。

急なご予定にも可能な限り対応しております。
ただし、スタッフ体制確保のため、事前予約を優先しております。
なお、前日の正午以降のご予約は直前予約となり、税込2,200円の直前予約料金を頂戴しております。
また、初めてのご利用の場合は事前カウンセリングを実施しておりますので、原則としてご利用日の1週間前までにご予約ください。